Коллектив государственного бюджетного учреждения Республики Татарстан «Служба экстренных вызовов – 112» впервые провёл конкурс «Лучший специалист по приёму и обработке экстренных вызовов» по итогам 2022 года. В финал пробились девять участников, восемь из них – представительницы слабого пола. А вот победа досталась единственному мужчине – Шавкату Фахриеву.
Конкурс проходил в несколько этапов. Сначала лучших операторов по приёму и обработке вызовов выбирали в центрах обработки вызовов системы-112 в городах Набережные Челны и Казань. По итогам 1-го этапа в финал вышли 9 специалистов – самых достойных представителей учреждения. Финал состоялся сегодня в здании IT-парка на площадке «Точки Кипения».
Основными целями конкурса стали повышение профессионального мастерства специалистов по приёму и обработке экстренных вызовов ГБУ «Служба – 112» и стимулирование их профессионального роста.
Основные критерии оценки конкурсантов:
- знание нормативных документов, регламентирующих работу системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Российской Федерации и Республики Татарстан;
- знание регламентов опроса заявителей и направления информации о происшествиях в экстренные оперативные и иные реагирующие службы, а также умение применять на практике имеющиеся знания;
- знание административно-территориального деления и инфраструктуры Республики Татарстан;
- оперативность и правильность оформления карточек происшествий и направления в реагирующие службы;
- умение проявить себя в стрессовых ситуациях.
Также при подведении итогов учитывались следующие факторы:
- количество и качество принятых с начала года вызовов, поступивших по номеру «112»;
- наличие поощрений за добросовестный труд;
- наставничество;
- участие в мероприятиях службы.
На втором этапе конкурсанты представили профессиональное портфолио, правильно отвечали на билеты по направлению «Профессионал своего дела», на вопросы викторины и блиц-опроса, а также представили домашнее задание – рассказ о том, как они видят будущее службы-112.
Состав жюри был очень представительным: заместитель министра МЧС Республики Татарстан Радик Гисмятов, генерал-майор полиции в отставке Рафил Нугуманов, а также заместитель министра цифрового развития Республики Татарстан Рустам Хидиятуллин, руководитель направления ИТ и бизнес сервисов ICL Soft ГК ICL Регина Ахметзянова, начальник отдела геоинформационных систем МЧС РТ Анастасия Бородовская и директор ГБУ РТ «Служба экстренных вызовов – 112» Ольга Лозовая.
Диапазон увлечений участников, объединённых нынче одной сферой деятельности, оказался разнообразным: от путешествий и SPA-салонов до экстремального туризма и даже гиревого спорта и увлечения тяжелой атлетикой. Причем, речь в данном случае идёт только о девушках.
А вот объединяет конкурсантов – забота о семье, неуклонное следование традиционным ценностям, выполнение заветов родителей, любовь к природе. Ну и главное – это стремление оказать посильную помощь человеку, попавшему в беду или сложную жизненную ситуацию.
Сам факт участия в этом конкурсе – это стремление сотрудников службы к профессиональному росту. Кроме того, повышение престижа профессии оператора службы-112, привлечение новых сотрудников также являются задачами этого конкурса.
Каждый из участников продемонстрировал отличные знания, навыки, умения. В честном и открытом соревновании победил лучший специалист по профессии 25-летний Шавкат Фахриев.
- Моя победа в этом конкурсе – это не только моя, но и моих наставников, руководителя и коллег. Мы всегда будем первыми, если спешим на помощь. Главное, чтобы у всех было всё хорошо и благополучно. А работа в женском коллективе имеет, конечно, свою специфику. Становишься более тактичным и выдержанным. А вообще - это наша общая работа, сложная и ответственная! - прокомментировал свой заслуженный успех победитель.
Второй результат у Елены Усмановой. Тройку призёров замкнула Гульшат Гатауллина. Победители и призёры конкурса получили дипломы и ценные призы из рук заместителя министра МЧС Татарстана Радика Гисмятова. Все участники также получили памятные призы и дипломы участника финального этапа конкурса.
