Нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан

Конституция Российской Федерации
О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации
Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов, органов местного самоуправления