Организация личного приема граждан

Организация личного приема граждан

В Главном управлении МЧС России по Республике Татарстан организован и проводится личный прием граждан должностными лицами ответственными за работу с обращениями граждан, руководителями структурных подразделений центрального аппарата и руководством ГУ.

Ежедневный личный прием граждан осуществляется в рабочие дни должностными лицами отдела по работе с обращениями граждан и обеспечения деятельности Главного управления МЧС России по Республике Татарстан без предварительной записи по адресу: г. Казань, ул. Губкина, д. 50.

Личный прием граждан заместителями начальника ГУ, осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным начальником ГУ, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов.

Заместителями начальника ГУ  осуществляется личный прием граждан по рассмотрению аргументированных жалоб на решения, ранее принятые на личном приеме директорами департаментов, начальниками управлений.

Организацию приема граждан заместителями начальника ГУ осуществляет отдел по работе с обращениями граждан по письменному обращению гражданина.

Подготовка документов для приема граждан заместителями начальника ГУ возлагается на руководителей структурных подразделений центрального аппарата Главного управления МЧС России по Республике Татарстан, к компетенции которых относятся вопросы, поставленные в обращении.

Информация о месте и времени приема, доводится до сведения граждан.

Проведение личного приема

•    При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

•    Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

•    Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.

•    Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

•    При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Главного управления МЧС России по Республике Татарстан.

•    Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

•    На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

•    На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.

•    В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Главного управления МЧС России по Республике Татарстан, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.

•    В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.

•    В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в помещении Главного управления МЧС России по Республике Татарстан по адресу:            г. Казань, ул. Губкина, д. 50.

Время текущего личного приема граждан:

с понедельника по четверг – с 9-00 до 18-00 (обеденный перерыв с 13-00 до 13-45);

в пятницу – с 9-00 до 16-45 (обеденный перерыв с 13-00 до 13-45);

суббота и воскресенье - выходной день.


Время приема граждан руководством Главного управления МЧС России по Республике Татарстан, согласно утвержденного графика приема, размещенного на официальном сайте ГУ.